Retouren / Reparaturen

Du möchtest dein Produkt retournieren oder deinen Kauf widerrufen?

Es tut uns leid, dass wir dich mit deinem bestellten Produkt nicht überzeugen konnten.
Melde deine Retoure/Widerruf einfach hier mit deiner E-Mail und der Bestellnummer an.
Bitte beachte die reguläre Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (in bestimmten Aktionszeiträumen kann diese Frist für dich auch länger sein).
Bitte beachte außerdem, dass wir für eine Retoure Kosten von 5,50 € in Deutschland und 6,50 € / 27,50 zł in Europa berechnen. Die Retourenkosten werden mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.
Uhren mit einer persönlichen Gravur sind vom Widerrufsrecht/Rückgabe ausgeschlossen (Gewährleistungsfälle ausgenommen).

Dein Produkt ist defekt und du befindest dich innerhalb des Garantiezeitraums (drei Jahre)?

Natürlich helfen wir dir schnellstens weiter.
Schicke uns bitte eine E-Mail an service@detomaso-watches.com mit deinem Namen und der Bestellnummer. Anschließend wird sich unser Customer Service persönlich umgehend bei dir melden.
Hierzu bieten wir eine kostenfreie versicherte Warenrücksendung an.
Nach Erhalt deiner Warensendung werden wir dich per E-Mail über den weiteren Verlauf der Bearbeitung informieren.

Wir versuchen jeden Garantiefall zu reparieren. Wir behalten uns aber vor, den Artikel auch gegen einen gleichwertigen Artikel auszutauschen (u. U. auch ein Nachfolgemodell), sollte z. B. die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar sein. Im letzteren Fall stimmen wir uns aber selbstverständlich vorab mit dir ab.

Dein Produkt ist defekt und du befindest dich außerhalb des Garantiezeitraums (drei Jahre)?

In diesem Fall kannst du eine kostenpflichtige Reparatur bei uns anmelden.
Schicke uns bitte eine E-Mail an service@detomaso-watches.com mit deinem Namen und der Bestellnummer. Anschließend wird sich unser Customer Service persönlich umgehend bei dir melden.
Nach Erhalt deiner Anmeldung melden wir uns bei dir mit einem Kostenvoranschlag. Daraufhin kannst du entscheiden, ob du mit der Reparatur fortfahren möchtest.

Wir versuchen jeden eingeschickten Artikel außerhalb der Garantie zu reparieren. Sollte der eingeschickte Artikel inzwischen nicht mehr in unserem Sortiment sein oder wir keine Ersatzteile mehr haben, behalten wir uns vor, ähnliche Komponenten aus anderen Modellen zu verwenden. In diesem Fall stimmen wir uns selbstverständlich vorab mit dir ab. Bei Uhren, die ohne vorherige Kommunikation mit unserem Kundenservice eingeschickt werden, behalten wir uns vor, diese zurückzusenden, wenn wir keine passenden Ersatzteile mehr haben.

HINWEIS: Bitte beachte, dass Rücksendekosten bei Selbstzahlung nicht erstattet werden können.