Resi / Riparazioni

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Ti ricordiamo che il periodo standard di recesso è di 30 giorni dal ricevimento della merce (durante determinati periodi promozionali questo termine può essere prorogato).
Ti informiamo inoltre che addebitiamo costi di reso pari a 5,50 € in Germania e 6,50 € / 27,50 zł in Europa. Tali costi saranno detratti dall'importo del rimborso.
Gli orologi con incisione personalizzata sono esclusi dal diritto di recesso/reso (salvo i casi coperti da garanzia).

Il tuo prodotto è difettoso ed è ancora coperto dal periodo di garanzia (tre anni)?

Naturalmente ti aiuteremo il più rapidamente possibile.
Invia un'e-mail a service@detomaso-watches.com indicando il tuo nome e il tuo numero d'ordine. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà personalmente nel più breve tempo possibile.
A tal fine offriamo una spedizione di reso assicurata gratuita.
Una volta ricevuto il tuo pacco, ti informeremo via e-mail sullo stato della gestione della tua richiesta.

Il nostro obiettivo è riparare ogni prodotto coperto da garanzia. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sostituire l'articolo con un prodotto equivalente (anche un modello successivo, se necessario) qualora, ad esempio, il prodotto originale non fosse più disponibile. In tal caso, naturalmente, ci coordineremo preventivamente con te.

Il tuo prodotto è difettoso e si trova al di fuori del periodo di garanzia (tre anni)?

In questo caso puoi richiedere una riparazione a pagamento.
Invia un'e-mail a service@detomaso-watches.com indicando il tuo nome e il tuo numero d'ordine. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà personalmente nel più breve tempo possibile.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un preventivo di riparazione. Potrai quindi decidere se desideri procedere con la riparazione.

Il nostro obiettivo è riparare tutti gli articoli inviati fuori garanzia. Se l'articolo non fa più parte del nostro assortimento o non disponiamo più dei pezzi di ricambio necessari, ci riserviamo il diritto di utilizzare componenti simili provenienti da altri modelli. Anche in questo caso, naturalmente, ci coordineremo preventivamente con te. Per gli orologi inviati senza un previo contatto con il nostro Servizio Clienti, ci riserviamo il diritto di restituirli qualora non fossero più disponibili pezzi di ricambio idonei.

NOTA: Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sostenute dal cliente non possono essere rimborsate.