Resi / Riparazioni

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Tieni presente il termine di recesso standard di 30 giorni dalla ricezione della merce (in alcuni periodi promozionali questo termine può essere più lungo).
Ti ricordiamo inoltre che addebitiamo costi di reso pari a 5,50 € in Germania e 6,50 € / 27,50 zł in Europa. I costi di reso verranno detratti dall’importo del rimborso.
Gli orologi con incisione personalizzata sono esclusi dal diritto di recesso/reso (fatti salvi i casi di garanzia).

Il tuo prodotto è difettoso e sei ancora nel periodo di garanzia (tre anni)?

Naturalmente ti aiuteremo il prima possibile.
Registra il tuo prodotto qui con la tua e-mail e il numero di ricevuta (lo trovi sulla fattura) come caso di garanzia.
Offriamo in questo caso un reso assicurato gratuito.
Dopo aver ricevuto la tua spedizione, ti informeremo via e-mail sullo stato della gestione.

Cerchiamo di riparare ogni caso in garanzia. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sostituire l’articolo con un prodotto di valore equivalente (eventualmente anche un modello successivo) se, ad esempio, il prodotto originale non è più disponibile. In quest’ultimo caso, ovviamente, concorderemo tutto con te in anticipo.

Il tuo prodotto è difettoso e sei fuori dal periodo di garanzia (tre anni)?

In questo caso puoi richiedere una riparazione a pagamento presso di noi.
Utilizza anche questo modulo e inserisci la tua e-mail e il numero di ricevuta (lo trovi sulla fattura).
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti contatteremo con un preventivo. Potrai quindi decidere se procedere con la riparazione.

Cerchiamo di riparare ogni articolo inviato fuori garanzia. Se l’articolo non è più presente nel nostro assortimento o non disponiamo più di pezzi di ricambio, ci riserviamo il diritto di utilizzare componenti simili di altri modelli. In questo caso lo concorderemo ovviamente con te in anticipo. Per gli orologi inviati senza previa comunicazione con il nostro servizio clienti, ci riserviamo il diritto di rispedirli indietro se non disponiamo di pezzi adeguati.

NOTA: Tieni presente che le spese di spedizione del reso pagate dal cliente non possono essere rimborsate.